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[填空] 特尔菲法的特点是()、()、()。
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处理客户投诉的原则()
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:
我们在工作中要勤于学习与思考,用科学的态度对待经营工作,这体现了社会主义商业道德的()基本要求。
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