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[单选]你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（MonteCarlo）分析。这是你组织的什么要求（）
[单选]你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须（）
[填空]服务台的分布模式有（）；（）和虚拟式
[填空]用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
[填空]用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。
[填空]用户角度的项目是（）；（）；（）地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。
[填空]效益评价方法有（）；（）、信息费用效益评价法（现值指数法）、边际效益分析、数学模型法（图解法、线性模型法）
[填空]系统性能评价的标准有（）；（）、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。
[填空]系统评价方法有（）；（）、模型评估法、系统分析法。
[填空]经济效益评价方法有（）；（）、成本效益分析法、价值工程方法（V=F/C，其中V是产品价值、F是产品功能、C是成本）。
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