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[单选]客服经理在柜台内外流动时，应按规定做好现金、空白重要凭证、重要物品等实物保管，签退相关业务系统，确保安全运营。

[单选]客服经理应充分发挥综合化权限优势，主动开展柜台内外灵活补位，积极为客户提供从到店迎候、业务咨询到业务办理等全流程服务，提高客户满意度。

[单选]客服经理使用指纹进行签到，仅限本人办理业务，离柜不用签退。

[单选]客服经理可以在PBMS中查看客户账户明细、授信额度等。

[单选]客服经理变更网点号时应确保原网点印章、凭证等核算要素及时交接，以防存在未了事项，导致主机柜员权限调整失败。

[单选]可控风险事件是由银行经办人员有章不循、未按流程操作所导致的风险事件，可通过银行主动风险管理及员工素质技能提升完成对风险驱动因素的有效控制或消除。

[单选]禁止销售人员代客保管银行支付介质、U盾、有价单证、证件等。

[单选]进行主机柜员权限管理事项的申请时客服经理指纹不需要先启用。

[单选]缴费客户通过工银e缴费平台缴费时，可以使用工银e支付进行付款。

[单选]家庭梦想金定期存款可购买客户为宝贝成长卡持卡客户。

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