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[单选]考虑电缆运行过程可能因各种原因发生故障，设计时在条件允许的情况下，在适当位置设置电缆盘缆区，预留电缆长度应不小于一个接头或终端设备所需制作长度。

[单选]星客经理在发布朋友圈时文字不要超过6行;图片以一张、三张、六张为宜。

[单选]5、6星级客户每年可免费享受移机、无线组网、代装其他终端各一次。

[单选]在向客户递送茶杯应左手托底，右手握住杯把，将茶杯把向客户的右手边，双手递上。

[单选]与客户沟通时应该使用专业术语，力求给客户精准的解释。

[单选]星客经理在发朋友圈时为达到提升某重要活动宣传效果，可以先发布好玩有趣、互动性强的朋友圈内容，引发客户互动，积攒人气后统一回复广告内容。

[单选]一级、二级自有营业厅面向5-7星级客户，通过专区、专席等方式提供优先办理服务。

[单选]客户认为目前没有需要，或对你的产品不满意，或对你的产品持有偏见，对于此类“真实的异议”，星级客户服务经理必须视情形考虑是立刻处理还是延后处理。

[单选]进入客户房间前首先在门外站立，应检查着装是否规范、整齐，用右手轻轻敲门，有节奏地敲三下，间隔一会儿再敲三下，得到允许后方可入内;径直走到客户桌正前约一米处。

[单选]星客经理建立的考核机制，月度考核KPI需涵盖重要指标:工单完成率、服务质量等。

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