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[多选]
网络客户存在广泛的疑虑心理,原因是()。
[多选]
下述哪些是客户服务的方式?
[单选]
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
[单选]
企业通过网络,实现了远程服务,拥有更多的市场机会,能在更大程度上挖掘市场潜力,实现更大的效益。
[单选]
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
[单选]
在线投诉的功能,能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。
[单选]
传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。
[单选]
企业在网上提供售前服务的方式主要有两种:一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息;二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息
[填空]
服务区别于有形产品的主要特点是不可()、不可分离性、可变性和易消失性。
[多选]
关于网上售中服务的内容,下述正确的是()
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