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[多选]第2题根据波特的理论，在消费者市场中，决定客户之间差异的变量包括以下几种（）。
[多选]第3题平静水面变革的观点包括的三个阶段为（）。
[多选]第4题关于电子数据交换（）描述正确的包括（）。
[多选]第5题企业识别质量问题使用的工具包括（）。
[多选]第6题团队合作相较于个人团体，在进行任务实施时的优点包括（）。
[多选]第7题非关税壁垒不包括（）。
[多选]第8题归因理论是探讨人们行为的原因与分析因果关系的各种理论和方法的总称。通常将原因划分为（）。
[多选]第9题发送人——接收入沟通模型的组成要素包括（）。
[多选]第10题ISO9000国际质量标准包含的质量管理原则为以下（）。
[多选]第11题对PERT的评价包括以下（）。
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