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[单选]希望别人对事情看得轻松点的人多为（）。

[单选]管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这是（）指出的

[单选]当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。

[多选]尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？

[单选]团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？

[单选]通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）

[多选]谈判队伍构成的原则有（）。

[单选]在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。

[单选]很关注自己的外在打扮，认为外表能够提升别人对自己的印象的人属于（）。

[单选]以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？。

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