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[单选]以下属于质量管理体系三阶文件的是（）。

[单选]以下属于质量管理体系二阶文件的是（）。

[单选]组织对ISO9001：2008标准中的哪一个章节可以根据实际需要进行删减（）。

[单选]请选出不是ISO9001：2008标准要求必须形成文件的条款（）。

[单选]ISO9001：2008运行的模式是（）。

[单选]ISO9000族共有多少个标准（）。

[单选]以下哪个是组织的相关方（）。

[单选]ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。

[单选]不属于把握切入话题时机的技巧是（）。

[单选]下面那一点不是美化声音的要点（）。

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