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[单选]质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（）
[问答]全面质量管理定义？
[填空]一般可以将现代质量管理分为（）阶段和统计质量控制阶段和（）阶段。
[单选]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
[单选]最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）
[单选]质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）
[填空]全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。
[填空]朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
[填空]全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。
[填空]我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
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