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[单选]固话新装计费：使用天数由新装竣工/开办业务当天（含）计费公式（）（）
[单选]将电话租用权转让给另一个客户的称为（）；客户改变名称不改变电话租用权的称为（）。（）
[单选]以下1-10的大写书写正确的是（）。（）
[单选]以下哪一项不属于规范服务用语：（）（）
[单选]当客户进入营业厅时营业人员（或引导员）应面带微笑、（）做好客户引导或接待工作。（正在接待客户的除外）（）
[单选]营业人员要做到仪容大方保持良好的形象。男职工不留长发不留胡须；女职工头发梳理整齐淡妆上岗佩戴饰物要得体不可（）上岗。（）
[单选]与客户进行现金、重要文件、票据、物品交接时应（）（）
[单选]新不限量融合套餐体系对比旧有体系区别是（）（）
[单选]以下属于电信不限量融合套餐卖点的是（）（）
[单选]互联网时代下的消费心理越趋谨慎以下应对客户做法正确的是（）（）
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