铁路职业技能鉴定-第47页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]对有服务需求的旅客，车站实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

[单选]售票系统出现支付成功确认制票提示界面后，无论POS机是否已打印出凭条，如需要取消所购车票，必须将车票全部制出后，通过（）方式退款。

[单选]特种乘车证包括（）种

[多选]代用票乘车区间栏填写（）。

[多选]"《铁路旅客运输规程》规定，（）是不包括本数的用语。"

[多选]学生票可享受半价（）。

[多选]铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。

[多选]因承运人责任致使旅客退票时，应（）。

[多选]铁路旅客人身伤害事故责任分为

[多选]以下哪些是陇海线上的接算站

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