旅游学-第40页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]行李员引领客人到总台，等候客人办手续时，应站在客人的（）。

[单选]前厅服务员最好具有怎样的性格（）。

[单选]通常，饭店前台收银在业务方面直接归口于饭店（）。

[多选]安全问题包括（）。

[多选]员工在职培训又分为（）。

[多选]住宿管理涉及的两个主要酒店部门是（）。

[多选]客房服务质量包括（）。

[多选]礼宾主管的岗位职责包括（）。

[多选]客房状况报表包括（）。

[多选]门卫的主要职责包括（）。

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