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[单选]三理一动中不包含哪一理？

[单选]三行一语中的一语指的是：欢迎语，宣传语，邀请语

[多选]迎宾环节中的三行是指：

[单选]三问一介中问的技巧是：

[单选]一动一话是哪个服务环节的口诀？

[多选]非常6+2中，2个贯穿环节是

[单选]附加销售的准备环节是

[单选]迎宾环节中的"3+2+1"原则，让销售人员从被动引导位变成主动引导位的是

[多选]第一次接触顾客的重要性

[多选]观察顾客时，都需要观察什么细节？

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