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[单选]以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在桌面或柜台边沿，双手自然叠放在桌面上（）。

[单选]用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（）号码进行测试。

[单选]计费中心的服务热线（）

[单选]IP业务可用性≥99．9％（）

[单选]因特网数据传送业务的通信质量指标中的IP包丢失率平均值≤（）%

[单选]因特网数据传送业务的通信质量指标中的IP包时延变化平均值≤（）毫秒。

[单选]因特网数据传送业务的通信质量指标中的IP包传输往返时延平均值≤（）毫秒

[单选]因特网入网开通时限的平均值≤（）个工作日，最长为（）个工作日。

[单选]因特网预受理时限平均值≤（）个工作日，最长为（）个工作日。

[单选]因特网接入认证成功率≥（）％

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