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[单选]国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。

[单选]20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。

[单选]以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。

[单选]使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

[单选]所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）

[单选]邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。（）

[单选]千方百计、不持手段地使企业自己的利益得到满足是业务推销目的和核心。（）

[多选]对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。

[多选]成功的宣传广告需具备的基本条件有（）。

[多选]业务员应注重培养的意识主要有（）。

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