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[单选]在与老人的沟通过程中，在言辞间要顾及老人的感受，不说不尊重老人的话语，这是心理沟通的（）技巧。

[单选]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听、（）。

[单选]人们不能随心所欲地制定或废除教育制度，必须依循一定的规律。这说明教育制度具有一定的客观性。

[单选]要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势

[单选]沟通是人际交往的学问和艺术，沟通方式包括语音沟通和（）。

[单选]现代学制最早出现在欧洲。

[多选]进一步优化和推广5G在抗击新冠肺炎疫情中的优秀应用，推广（）等服务，促进医疗资源共享。

[单选]营销人员从事营销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，中肯的批评性的话语。

[多选]通信的目的是实现信息的（）。

[单选]如眼神、暗示，姿态和动作等非语言沟通，是一种含蓄、间接的沟通方式，只要运用得当，也能对有效沟通产生积极的影响。

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