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[单选]如果客户需要使用在线客服的点击通话功能，客户的IE浏览器会自动下载一个插件，但需要客户手工拨号完成呼叫。（）
[单选]提供视频功能的部件是哪个？（）
[多选]华为VTM远程银行方案中，提供了主备或者负载均衡模式以保障稳定性的部件包括？（）
[多选]座席监控是亮点功能，以下功能描述正确的是？（）
[单选]华为VTC视频协同平台在中国VTM市场占有率排名第几？（）
[多选]华为排队机自带录音能力，录音文件格式支持哪些？（）
[单选]U2980在VTM方案中，哪个部件是可以不配置的（）
[单选]华为排队机无需第三方设备即可支持录音功能，可降低成本。（）
[单选]如果需要提供多媒体数据会垓功能，以下娜个模袂是必不可少的？（）
[单选]客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么？（）
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