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[单选]把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

[单选]与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

[单选]运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

[单选]各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。

[单选]美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

[问答]为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

[问答]如何避免发生公关纠纷？

[问答]如何建设适合中国国情的公共关系？

[问答]公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？

[问答]公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？

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