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[多选]庆典活动的类型包括（）。

[多选]斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）。

[问答]简述内部公众的重要性。

[问答]简述舆论的作用。

[问答]简述非语言传播的特性。

[问答]简述公共关系危机事中管理的内容。

[单选]组织更重要的基本目标公众是（）。

[单选]库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是（）。

[单选]对公关人员职业心理的更基本要求是（）。

[单选]组织识别系统中更具传播力与传染力的要素是（）。

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