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[多选]根据不服从行为的强度，可将其分为（）
[多选]影响公众心理的外部因素包括（）
[多选]组织心理氛围的重要作用在于它（）
[多选]霍桑实验证明工作效率主要取决于（）
[多选]公共关系心理学（）
[单选]公共关系人员必须具备的首要心理素质是（）
[单选]美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是（）
[单选]下列关于公共关系传播的说法错误的是（）
[单选]富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于（）
[单选]根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是（）
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