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[单选]所有在酒店第一次入住的客人应该第一时间被陪同进入房间，并介绍酒店及房间的设施设备。

[单选]“第一印象最重要”，大多数客人会通过第一印象去评定一个酒店。

[多选]客人抵达前，我们应该做好哪些方面的准备以欢迎客人的到来（）

[多选]请选出金鹰“东方温情诺言”正确的内容表述（）

[多选]请选出“金鹰诺言”正确的内容表述（）

[单选]一个日历年中，团队成员申请事假最多累计不超过（）个日历日

[单选]B6及以下员工累计工作满1年不满10年的；满10年不满20年的；满20年的，分明可享受（）带薪年假

[单选]关于GAFF模型的内涵表述正确的是（）

[单选]发现有客人正在走近接待台，团队成员【不应该】做的是（）

[单选]品煨江南中餐厅包间数为多少间？主打什么菜系？（）

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