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[单选]服务的流程是（）。

[单选]服务主导逻辑下的企业与生态系统的关系为

[判断]根据服务创新理论，所有的产品本质上都是一种服务

[判断]企业家精神的特点之一是风险感知及评估。

[判断]创新是指开发最新的科技技术。

[判断]精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。

[判断]企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。

[判断]运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。

[判断]服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。

[判断]在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。

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