移动通信概述试题-第94页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。

[填空]由工单（）负责进行工单报结。

[填空]对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。

[填空]重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。

[填空]对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。

[填空]告警是反映（）的信息。

[填空]均质机加压先加（）压力再加（）压力。

[填空]根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。

[填空]（）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。

[填空]投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。

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