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[单选]常用的财务指标不包括（）
[单选]销售业绩评估不包括的要素是（）
[单选]企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入，称为（）
[单选]在发达的市场经济国家，商业贸易（）左右采用信用方式进行结算。（）
[单选]债务纠纷发生后，债权人或债务人中的一方向法院提出诉讼请求，由法院根据诉讼程序和有关法律规定审理案件，并作出对双方具有法律强制执行力的判决。这种追账方式是（）
[单选]企业因销售产品、提供劳务等而应向购货或接受劳务单位收取的款项，是指（）。
[单选]DSO是指（）
[单选]按国际通行的评价标准，客户信用等级最高为（）
[单选]客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）
[单选]客户服务的中心环节是（）
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