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问题描述：

[单选] 校团委科调部办公室为行政楼C411
A．对 B．错
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投资者主动要求购买风险等级高于其风险承受能力的产品或者接受相关服务的，经营机构要确认其不属于风险承受能力最低类别，并进行书面风险警示后，如投资者仍坚持购买的，可以向其销售。但（）即使客户签订《产品或服务风险警示及投资者确认书》也不得购买。
适当性管理适用于销售产品或提供服务，包括下列（）
幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符，显得过分幼稚，意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚性客户的投诉时应（）。
理智型问题客户具有很强的推荐能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智客户的投诉时应（）。
业主来电找的人正在通话时，以下做法正常的是（）。
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