问题描述：
[单选]
发生服务失误不隐瞒，不敷衍推诿，重视病人问题，现场迅速反应，积极采 取补救措施，争取在（）解决问题并给予真诚的道歉，将责任和影响减少到 最小范围
A．10分钟内
B．30分钟内
C．60分钟内
D．最短时间内
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上一篇：服务补救后，当事人要将发生失误的原因、经过、后果和时间立即向（）汇报，一般失误护士长科内处理解决，事后组织全科人员进行讨论，通过分析总结 案例，主动查找原因，针对共性问题、重点问题及薄弱环节持续改进，及时制定防 范措施，组织实施，并做好记录。
下一篇：预防为主、补救为辅，全面落实（）的服务宗旨，提供最优质 的护理服务，避免出现服务失误。
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