问题描述:
[多选]
下列属于航延服务风险描述的是()。
A.航延信息提示不及时,影响出行体验;
B.客票退改提醒不到位,产生服务态度投诉;
C.行李退运不及时,影响出行体验;
D.航延时对特殊旅客关注不到位,影响体验感。
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