问题描述：
[填空]
（）是直接服务于读者的，可以使读者进行书目查询等，在查询过程中，公共检索系统提供了简单查询和高级查询两种方式供读者使用。
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下一篇：图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术为标准，而应以（），使受众满意为标准。
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