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当前位置:百科知识 > 企业物流管理基础试题

问题描述:

[单选] 客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果(或结果),与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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()的基本思想是:在恰当的时间、恰当的地点、恰当的发展、恰当的质量提供恰当的物品。
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