问题描述：
[填空]
学员管理对象我们将其总结为人、财、物、信息、（）、思想、班风和（）等八大要素。
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上一篇：（）是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的要素。
下一篇：控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、（）、组织和实施培训、（）、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节。
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