问题描述：
[多选]
客户所在的楼门铃坏了，但是客户不愿意下楼开门，让你在楼下等别人开门了再进来，等了5分钟之后仍然没能进去，应该怎么做？
A．定单剩余时间长，允许的情况下等待他人开门
B．背单量大，首先打感情牌，引导客户下楼开门，以免影响下一位客户餐品送达时间（语气平和）
C．客户在电话沟通无果的情况下，手上同时有其他订单，一定第一时间告知站长报备，把其余的订单分配给顺路的骑手，最小化的减少订单超时和异常
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