问题描述：
[多选]
客户Eshop家充包需要进行退款，如何操作？
A．在smartsheet表格上填写退桩申请
B．准备订单号，拨打 400 910 0707 申请退款
C．准备订单号，通过[ 特斯拉 ] 微信服务号在线申请
D．通过 eshop@tesla.com 邮件申请
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