问题描述：
[多选]
以下关于跟进家充服务包/预勘测进度的描述，正确的是
A．对于普通订单不询问直接拉家充PM/专员进客户群对接
B．打开Microsoft在线表格使用提交时客户的信息进行查询预勘测进度
C．对于Eshop购买家充服务包，通过Grid系统查询进度
D．对于Tmall购买家充服务包，通过SMP系统Installation页面查询进度
E．对于南区家充客户，可以通过扫码预勘测Microsoft Form提交
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