问题描述：
[单选]
当业主问的问题您无法回答时，可以回复：我不知道，这事不归我管。
A．对
B．错
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上一篇：当业主在非工作时段需要服务时，您在现场或办公室，可以回答还没上班，等一下办。
下一篇：如果客户对我们有什么不满和意见，应让客户的怨气全力释放出来，并洗耳恭听。再来解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务
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