问题描述：
[单选]
建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15 秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（）。
A．简洁性
B．承诺的谨慎性
C．可操作性和可考核性
D．连续性
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上一篇：为了提升保险服务质量并提高寿险员工的服务意识，客户的概念应当是全面的，通常包括（）( )①保单持有人；②受益人；③被保险人；④准备购买保险的人。
下一篇：以下关于保险集团的陈述中，正确的是（）。
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