问题描述：
[单选]
为了提升保险服务质量并提高寿险员工的服务意识，客户的概念应当是全面的，通常包括（）：①保单持有人；②受益人；③被保险人；④准备购买保险的人。
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
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上一篇：通常，被保险人不能从事日常工作或不能如平常那样长时间工作，致使每月收入损失达到（）以上时，保险人提供残余失能给付。
下一篇：建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15 秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（）。
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