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[填空]
参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。
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- 我要回答: 网友(216.73.216.209)
- 热门题目: 1.下面选项不是影响咨询用户本身 2.影响咨询用户需求的社会因素包 3.参考咨询体系的构建原则包括：