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问题描述:

[多选] 在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有()等方法。
A.倾听 B.表示同情 C.拖延 D.提问 E.积极跟踪
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