问题描述：
[多选]
在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和（）等方面。
A．物业服务收费
B．社区文化活动组织
C．突发事件处理
D．业主素质低
E．邻里关系处理
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上一篇：物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人及（）。
下一篇：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有（）等方法。
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