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问题描述：

[问答] 如果你是某物业管理公司的管理人员。请说明物业管理包干制和酬金制的概念？
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设施设备完好率是指（）设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。
出现下列（）时，车辆管理人员应该及时劝阻。
物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是（）。
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。
（）是测试消防设备、人员技能和管理效果的最有效手段，它不仅能全面测试消防设备灭火时的运行情况，还可以训练和检测全体员工和物业使用人应对突发火灾和其他灾害的应急能力，最终检验物业管理对消防管理的效果。
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