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[问答] 《中铁快运服务规范》中企业人才理念是什么?
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收货人询问行李、包裹是否到达时,承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时编制客运记录交收货人。
列车上发现危险品伪报其他品名运输时,应编制客运记录,交到站处理。
丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤消一切赔偿手续,收回全部赔款。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过其他中介机构追索。
由于水灾造成保价运输的药品湿损时,承运人应按照湿损程度负责赔偿。
行李、包裹全部或部分灭失时,按行李、包裹事故处理规定进行赔偿,运费不退。
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