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[问答] 常见的消费者购买动机有哪些?
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电信营业服务规范的核心内容是“()”。
服务规范基本要点()
“窗口”服务人员应为用户提供()的服务, 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持地理环境卫生。
因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的,应在()小时以前告知用户;超过24小时或影响重要用户使用的,应事先报电信主管部门批准。
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