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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 在服务员清洁卫生时,清洁剂使用越多,清洁得越干净。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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  •   热门题目: 1.请简述送走客人的规范英语。  2.请简述服饰语言。  3.服务人员只有加强平时的训练,

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在紧张气氛或者某些尴尬的场面,服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解,但不需要恭维客人,显得生硬。
口头语言是一种有声的语言,旨在让客人感觉到语言的美感。
不同的国家、民族,不同的情景,相同的手势不一定表达相同的意义。
即使是由于民族和文化差异,世界各地人们的目光也是一样的,可以共通。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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