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问题描述:

[多选] 有关线下机物流货损处理流程说法正确的是
A.门店在收货时严格按照机器损坏责任判定细则验收,验收过程中发现货物损坏第一时间向服务技术支持经理反馈,反馈内容包括生产编号、外包装及损坏照片、到货日期等; B.经服务技术支持经理判定为物流损坏的且不能现场维修的,现场拒收要求承运商立即退回公司,同时进行OCSS系统退货申请,若未提前告知且系统未走流程,公司一概不处理; C.经判定无需返厂,经销商能够自行维修的机器:①简单问题(如底面板,左右墙板,灶面板,门玻璃,冷凝板,导烟玻璃)等,直接联系总部物流管理员申请配件。南片:方珍15267517260,北片:蔡灵波18858500305。②门店无法判定维修需要哪些配件时,直接联系服务技术支持经理魏夏丰:18069563322,由魏夏丰通知总部物流发货管理员申请配件,相关配件、物流费用由承运商承担。 D.机器已到经销商仓库,验货期内的,物流索赔直接联系物流管理员,南片:方珍15267517260,北片:蔡灵波18858500305。确定是否可以退机或者维修配件确认,联系服务技术支持经理魏夏丰 E.返厂的机器必须走 OCSS系统退货流程,审批通过后,由服务经理督促门店3天内寄回,若为特殊事件的,事情处理完毕后3天内寄回,寄回同时需将物流单号按要求填入退货申请单中;每超时1天,考核门店100元/天,若有特殊情况,需提前说明; F.若由门店寄回公司的产品,为避免中转多次造成货损及降低遗失风险,提升处理效率,需使用以下指定物流,且原则上需送货上门:德邦物流、安能物流、顺丰物流、京东物流、壹米滴答物流;
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