问题描述：
[单选]
过程质量中的4M1E五大因素指的是（）。
A．人、规范、机器设备、料、环境
B．人、标准、机器设备、料、环境
C．人、法、机、料、环
D．人、标准、规范、料、环境
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上一篇：全面质量管理TQM（Total Quality Management），是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。
下一篇：对已经发生的问题，采取相应措施，最大限度地予以补救，比便减少损失，提高顾客的满意率，这种对质量进行控制的方法称为（）。
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