问题描述：
[单选]
顾客称其5天前收到的小鸭洗衣机无法正常脱水，客服核实商品金额为298元，建议顾客联系小鸭售后开具故障确认单，凭借有效的故障确认单办理换货。
A．对
B．错
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上一篇：客户表示苹果手机未拆封不想要了要办理退货，客服核实在收货次日起7天内，未激活、无性能故障、外观无损且包装、附件齐全，创建退货单，告知拖机、退款等后续流程。
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