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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[问答] 精品饭店通常具有哪些特点?
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无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。
当总机接到火警报告时,应立刻拔打119火警电话报警。
总统套房通常由3间房间构成,设施设备高级豪华,一般四星及以上饭店才设。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。
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