沟通中客户明显有抱怨或客诉倾向，例如：客户：我不想和你说话，我会去消费者协会/银监会/媒体/微博等监管机构曝光你们，以下作息说法正确的是-知到臭味相投答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 沟通中客户明显有抱怨或客诉倾向，例如：客户：我不想和你说话，我会去消费者协会/银监会/媒体/微博等监管机构曝光你们，以下作息说法正确的是

A．1、坐席：非常抱歉先生/女士，请您先消消气，因为我们的服务，给您带来不愉快实在抱歉，请您不要挂机，为避免误会给个机会我们，我马上请上级来跟您沟通可以吗 B．2、非常抱歉先生/女士，我的工号是***请问是我哪里的表述让您不愉快呢？希望您能给我一个改进的机会 C．3、非常抱歉让您有这个想法，我的工号是***这边没有很好地照顾到您的感受，请您谅解，我也是非常看重您的感受，您看能不能给我一个改进的机会呢？我们会非常重视您的建议，也是感谢您的支持，您的建议我们这边会做好登记，会直接反馈上去的，对您造成的不便非常抱歉，先生您看还有什么能帮助到您的吗？ D．4、非常抱歉先生/女士，我们本次也是针对优质卡户带来的专项服务，您不参与的话真的很亏，因为这个活动真的很优惠