问题描述：
[多选]
如下哪些情况属于违背承诺
A．答应顾客指定发顺丰，但是最后发了韵达
B．答应客户48小时内发货，但是实际上72小时才发出
C．答应客户赠品颜色可以指定，但是没有备注修改导致发出颜色错误
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