问题描述：
[多选]
客户牙刷出现售后问题，以下哪些操作是正确的
A．核实牙刷问题，查看订单是否在保内，按实际情况引导客户自助保修/寄回检测、半价换新
B．直接发地址给客户，引导客户寄回即可，后续跟进，无需建单
C．直接让客户走后台申请换货，无需其他操作
D．根据售后情况，可提供优先换新服务，客户寄出后我们同步发出新手柄
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- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
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